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Funcionária da Vale sorrindo em paisagem verde. Ela veste uniforme verde da vale, oculos, capacete e protetores auriculares Artefato visual de onda Vale
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    Conheça nossos canais de escuta e, sempre que precisar, fale com a gente! 

    Nosso objetivo é ouvir você! Seja uma dúvida, sugestão, solicitação ou reclamação, queremos que se sinta à vontade para compartilhar suas impressões com a gente.  

    Disponibilizamos vários canais de escuta, cada um pensado para diferentes situações, mas todos com o mesmo compromisso de atenção ao que você tem a dizer. Descubra qual deles melhor se adapta às suas necessidades e entre em contato com a gente! 

    Conheça os nossos canais de escuta:

    Canal dedicado a quem mora nas localidades onde atuamos. Estamos sempre prontos para te ouvir  sobre questões que envolvem relacionamento com comunidade, trem de carga e trem de passageiros, seja emergencial ou não. 

    Contatos: 
    0800 285 7000 
    0800 021 9934 (para deficientes auditivos)
    www.vale.com/rconline
    Quem mora nas localidades onde atuamos, também tem a opção de entrar em contato com a Vale de forma online pelo celular ou computador. Você poderá acompanhar o andamento das suas manifestações e receberá notificações por e-mail. 

    Acesse agora (www.vale.com/rconline).

    Você também pode compartilhar suas sugestões, elogios, reclamações, solicitações ou esclarecer suas dúvidas por meio deste canal, preenchendo um formulário online. Estamos aqui para ouvir você e, em breve, entraremos em contato. Temporariamente, as respostas serão enviadas por SMS ou mensagem ao número de celular que você cadastrou. 

    Acesse agora para enviar sua pergunta ou acompanhar o andamento do seu protocolo.

    Para qualquer assunto relacionado ao rompimento da barragem de Brumadinho, entre em contato por meio do 0800 031 0831. 

    Canal de Denúncias


    O Canal de Denúncias da Vale pode ser utilizado por qualquer pessoa, dentro ou fora da empresa, que queira reportar um caso de suspeita ou violação ao nosso Código de Conduta.

    Acesse agora.

    Conheça nossos Canais de Escuta no Brasil

    Imagem de uma ferrovia em uma trilha montanhosa

    Alô, Ferrovias

    Utilize esse canal para assuntos relacionados aos Trens de Passageiros e/ou emergências em linha férrea.

    Contatos

    0800 285 7000
    0800 021 9934 (para deficientes auditivos)
    Foto de um casal de idosos sorrindo perto de uma estação de trem. A mulher veste camisa vermelha, saia preta abaixo do joelho e chinelos. O homem está vestindo calça jeans, suéter de tricô branco, camisa xadrez, chinelos e boné.

    Relacionamento com Comunidades

    Se você mora ou está em uma área de atuação da Vale, pode entrar em contato com o profissional de Relacionamento com Comunidades pessoalmente, online ou por telefone.

    Contatos

    0800 285 7000
    0800 021 9934 (para deficientes auditivos)
    Um homem veste uma camisa em um tom claro de verde. Ele está sorrindo e tocando algumas plantas que estão à sua frente.

    Central de Atendimento da Reparação

    Para assuntos especificamente relacionados ao rompimento da barragem de Brumadinho e evacuações.

    Contatos

    0800 031 0831
    Um homem com uma camisa verde e cabelo grisalho

    Fale Conosco

    O Fale Conosco foi criado para receber, por meio de um formulário online, sugestões, elogios, reclamações, solicitações ou tirar dúvidas.
    Deslize a tela para ver mais

    Fale Conosco #DoSeuJeito

    A última Pesquisa de Sustentabilidade realizada pela Vale, revelou que muitas pessoas não conhecem os nossos canais de contato, que são essenciais para a comunicação e atendimento das necessidades das comunidades.

    Por isso, criamos a campanha #DoSeuJeito, com ações digitais e presenciais focadas em divulgar nossos canais de escuta e incentivar as pessoas a falarem conosco.

    Quer enviar uma dúvida ou consultar protocolos? 

    Preencha o formulário abaixo. 
    Foto de uma mulher sentada em um escritório sorrindo com um fone de ouvido. Ela tem cabelos escuros na altura dos ombros, franja para o lado e veste uma camisa de botão verde Vale.

    Envie a sua pergunta ou consulte seu protocolo

    Além dos canais acima a Vale também disponibiliza um formulário online para receber sugestões, elogios, reclamações, solicitações ou tirar dúvidas. Em breve entraremos em contato. Temporariamente, as respostas serão enviadas por SMS/mensagem enviada ao telefone celular cadastrado.

    Serviços Administrativo de Pessoas

    Informações Úteis e Solicitações


    Este é o canal para empregados (as), ex-empregados (as) e pensionistas da Vale. Consulte abaixo as orientações sobre nossos processos e ferramentas.        

    Conte com a gente! 

    Duas pessoa sendo um homem e uma mulher, aparentemente trabalhando com uma outra de fundo concentrada

    Quer falar com o RH?

    Estamos aqui para apoiar você em todas as etapas de sua jornada na Vale. Se você tem dúvidas sobre oportunidades de carreira, benefícios, ou qualquer outra questão relacionada ao RH, estamos prontos para ajudar.

    Nosso compromisso é garantir que todos os empregados se sintam valorizados e bem informados. 

    Duas mulheres mexendo em um computador, uma com cabelo ruivo e a outra com cabelos castanhos

    Como encaminhar as minhas solicitações?

    Para que possamos te orientar da melhor forma, selecione uma das opções abaixo:
    Uma representação de uma mulher com um caminhão laranja e amarelo de fundo
    Empregado (a)
    uma reepresentação de um homem moreno com cabelo preto levantando a mão
    Ex-empregado (a)
    Uma representação de uma mulher mais velha, com cabelo branco e mexendo em um notebook
    Pensionista

    Canal de Denúncias 

    A Vale tem o compromisso de atuar com ética e integridade, sempre praticando a escuta ativa. É por isso que temos os nossos Canais de Escuta.

    Mas, se qualquer pessoa, dentro ou fora da empresa, se deparar com um caso de suspeita ou de desvio de conduta, deve utilizar o Canal de Denúncias da Vale. O canal é uma ferramenta exclusiva para esse fim, estruturado para garantir o sigilo absoluto, protegendo o anonimato do denunciante e preservando as informações para que uma apuração justa possa ocorrer. O Canal de Denúncias garante todas as condições para que um relato seja apurado com independência. Em nenhuma circunstância, haverá quebra de confidencialidade, intimidação nem retaliação ao denunciante.