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Funcionária da Vale sorrindo em paisagem verde. Ela veste uniforme verde
da vale, oculos, capacete e protetores auriculares Artefato visual de onda Vale
Uma mulher e uma criança  de colo olham pela janela do trem e sorrirem para paisagem, composta por vegetação. Uma mulher e uma criança  de colo olham pela janela do trem e sorrirem para paisagem, composta por vegetação.
Duas imagens retangulares separadas por um pequeno espaço em branco. A primeira é uma imagem aérea de um trem da Vale trocando de trilho. A segunda é uma foto de frente da primeira cabine do trem de carga da Vale.
Foto: Arquivo Vale
Duas imagens retangulares separadas por um pequeno espaço em branco. A primeira é uma imagem aérea de um trem da Vale trocando de trilho. A segunda é uma foto de frente da primeira cabine do trem de carga da Vale.
Foto: Arquivo Vale

Todos os dias, dezenas de milhares de histórias passam pelos nossos trens.

Com a operação de mais de 2 mil quilômetros de malha ferroviária, operamos dois trens de passageiros e um trem turístico.
cone representando a frente de um trem

Atendimento ao passageiro

Alô Ferrovias (ligação gratuita)

0800 285 7000

Atendimento a deficientes auditivos

0800 021 9934

ícone de dois balões de fala

Canais de escuta

Além do Alô Ferrovias, a Vale possui outros canais de escuta, com diversos meios de contato distintos, para o envio de dúvidas, sugestões, solicitações, reclamações e/ou elogios. Acesse a página do Fale Conosco para encontrar o que mais se adequa à sua necessidade!
Empregado Vale fala em um microfone na cabine de um trem. Ele está de uniforme e usa óculos Foto: Arquivo Vale
Onda

Estrada de Ferro Vitória a Minas

Todos os dias, às 7h, um trem parte de Cariacica, na região metropolitana de Vitória, Espírito Santo, com destino a Belo Horizonte, Minas Gerais, chegando por volta de 20h30.

Ao mesmo tempo, um trem parte da capital mineira às 7h e encerra a viagem às 20h30, em Cariacica. Há também um trem adicional que faz o percurso entre Itabira e Nova Era, ambas em Minas Gerais. No trem, há um carro que funciona como lanchonete, outro para restaurante, carro exclusivo para cadeirantes, ar-condicionado e serviço de bordo.
Um trem Vale está estacionado na plataforma e três pessoas, acompanhadas de malas, estão embarcando.

Fotógrafo: xxxx

Estrada de Ferro Carajás

Os trens da Estrada de Ferro Carajás (ESC) funcionam às segundas, terças, quintas, sextas, sábados e domingos, ligando São Luís, no Maranhão, à Parauapebas, no sudeste do Pará.

O primeiro trem, às segundas, quintas e sábados sai de São Luís às 8h, chegando em Parauapebas às 23h50. Nas terças, sextas e domingos, ele sai de Parauapebas às 6h, com chegada em São Luís, às 22h. No trem, há um carro que funciona como lanchonete, outro para restaurante, carro exclusivo para cadeirantes, ar-condicionado e serviço de bordo.
Trem Vale visto de frente, enquanto trafega com as luzes acessas. O ambiente em volta é composto por vegetação.

Fotógrafo: xxxx

Trem turístico

Que tal fazer uma viagem a bordo de um trem que é fruto da revitalização de uma antiga ferrovia construída em 1883? De 2004 a 2006, a Vale revitalizou a antiga ferrovia construída em 1883 com 18 km de extensão, entre Ouro Preto e Mariana.

Hoje, o trem é composto por 6 carros de passageiros e mantém o mesmo desenho do antigo, com interiores em madeira. Por meio de sua estrutura transparente, o passageiro pode ter uma visualização completa das paisagens do caminho em uma linda viagem no tempo.

Em Mariana, você também pode conhecer a Loco 201, que está exposta ao lado da Estação Ferroviária. Ela foi fabricada pela Skoda, em 1949, e se movimentava a velocidade máxima de 60 quilômetros por hora (km/h). Já na Estação de Ouro Preto, está exposta outra locomotiva: a Brigardier, também conhecida como Máquina 3. Construída na Alemanha e usada para trabalhos militares durante a Primeira Guerra Mundial, depois foi comprada pelo governo brasileiro e usada para transportar cargas de olarias e pedreiras.

Dois senhores olham para uma vitrine de pães dentro do trem Vale. Um deles segura um copo na mão. Dois senhores olham para uma vitrine de pães dentro do trem Vale. Um deles segura um copo na mão. Foto: Arquivo Vale
Onda

Dicas do chefe do trem

Ícone representando uma passagem de trem

Não esqueça sua passagem

Ela é essencial para uma viagem tranquila! Lembre de guardar sempre com você.
Ícone representando uma pessoa.

Tenha um documento com foto

Precisa ser um documento oficial e de fé pública, no formato original ou cópia autenticada.
Ícone representando uma mala de viagem

Cuidado com suas bolsas e bagagens

Seus objetos pessoais são de sua responsabilidade. Identifique-os e fique atento.
Diversas pessoas aguardam a chegada do trem na estação Intendente Câmara. As pessoas estão com malas e mochilas.

Photo: Vale's Archive

Ícone representando um adulto e uma criança

Viajando com crianças ou adolescentes?

Menores de 12 anos devem apresentar certidão de nascimento. A partir de 12 anos é obrigatória apresentação de documento com foto (original ou cópia autenticada). Jovens menores de 16 anos devem estar acompanhados de um parente, com comprovação por documentos, ou apresentar autorização judicial.
Ícone representando um calendário

Troca de data e cancelamento de passagens

Você pode cancelar a sua viagem até seis horas antes da partida do trem, com multa de 5%. Já a alteração da data da viagem pode ser feita em até um ano da data da compra da passagem. A multa é de 20% do valor da passagem e é cobrada a partir de três horas antes da partida do trem.
Ícone representando um ar-condicionado

Ar condicionado

Seguimos regras que determinam uma temperatura padrão de 22 graus para transportes coletivos, por isso, não esqueça de levar um agasalho para evitar frio e desconforto.
Imagem das poltronas do trem com os passageiros sentados. Há duas pessoas de pé circulando no corredor. É possível ver também uma televisão e cortinas.

Foto: Arquivo Vale

ícone representando uma ficha

Confira a cartilha do passageiro:


Ícone representando um livro aberto

Confira nosso manual de perguntas e respostas

Confira os documentos oficiais

Uma família, composta por uma mulher, um homem e uma menina, estão sentados ao redor de uma mesa que contém dois copos em cima. Ao fundo é possível ver outras pessoas sentadas.

Tabela de preços

Confira a tabela de preços vigentes nas operações acessórias na Estrada de Ferro Carajás (EFC) e na Estrada de Ferro Vitória a Minas (EFVM).
Passageiros com bolsas e malas circulam pela plataforma de trem, enquanto a locomotiva está estacionada.

Plano Trienal

Confira a tabela do Plano Trienal de Investimentos*
*Em atendimento ao disposto no art.4º da Resolução nº 5.443 de 6 de outubro de 2017, que estabelece os procedimentos relativos ao envio de Plano Trienal de Investimentos (“PTI”), apresentamos o Demonstrativo de Investimento Previsto – DIP para o próximo triênio (2022/2024) e o Demonstrativo de Investimento Realizados – DIR (2020).